Количество обращений в Мособлгаз от жителей Московской области снизилось

Мособлгаз подвел итоги работы с обращениями за прошлый год: по сравнению с 2016 годом количество обращений от абонентов-физических лиц снизилось на 10% и составило 25 тысяч. Из них порядка 2 тысяч – письменные обращения, а более 8 тысяч поступило в ходе личных приемов.

«Мы замечаем тенденцию к уменьшению числа обращений в Мособлгаз от наших абонентов, особенно по вопросам технологического присоединения, что говорит о том, что процедура стала понятнее и прозрачнее. Также стоит отметить, что в сравнении с 2016 годом, люди стали чаще направлять свои вопросы через личный кабинет – количество обращений через интернет-сервис увеличилось более чем на 30%», - сказал глава Мособлгаза Дмитрий Голубков.

На данный момент 50% обращений граждан поступает через личный кабинет клиента (свыше 12,5 тысяч), потому что это самый простой и быстрый способ: в своем ЛКК в блоке «Решить проблему» нужно нажать кнопку «Обращения» и написать вопрос, после его обработки на указанную электронную почту придет уведомление об ответе. В тройку самых популярных обращений неизменно входят оплата газа, технологическое присоединение и установка/замена приборов учета.

Для жителей, которые привыкли решать вопросы очно, открыты 27 современных офисов обслуживания, которые ежедневно посещают более 7,5 тысяч человек.

Кроме того, у Мособлгаза немало каналов для дистанционного общения с абонентами: социальные сети ( VK , FB , Instagram ) телефон доверия, горячая линия и форумы директоров филиалов (блок «Задать вопрос директору» на странице каждого филиала )
 
По теме
Количество жалоб на нарушения тишины и покоя в Красногорске снизилось в 2018 году - Правительство Московской области Источник: Фотобанк Московской области, Инна Боровик В Главном управлении государственного административно-технического надзора Подмосковья отметили снижение количества жалоб на нарушения тишины и покоя,
27.02.2018
 
Укладка асфальтного полотна в Троицке - Правительство Московской области Источник: Фотобанк Московской области, Александр Кожохин В 2017 году в Коломенском городском округе отремонтировали рекордное число дорог, что на 200% превысило уровень 2016-го, сообщает пресс-служба администрации округа.
22.02.2018
Жительница Рузского округа прописала в квартире нелегальных мигрантов - Красное знамя Инспектор отдельной роты патрульно-постовой службы ОМВД в ходе отработки поселка Дорохово выявил фиктивную постановку на миграционный учет четырех граждан Молдовы и двух – Узбекистана.
11.12.2018 Красное знамя
Сотрудниками полиции УМВД России по г.о. Домодедово в результате проведения оперативно-розыскных мероприятий задержаны двое мужчин в возрасте 40 и 48 лет, один из которых ранее судимый, подозреваемых в совершении кражи.
12.12.2018 МВД Московской области
В жилом доме на набережной Дмитрия Донского в Коломне восстановили отмостку после визита сотрудников Госжилинспекции, говорится в сообщении пресс-службы надзорного ведомства.
12.12.2018 KolomnaOnline.Ru
Серьезное ДТП произошло на трассе со стороны Шатуры в Ликино-Дулево во вторник, 11 декабря: две машины столкнулись лоб в лоб, 4 человека пострадали, на место прибыли ДПС, скорая помощь и МЧС,
11.12.2018 Орехово-Зуевская правда
Цветы к памятнику Зое Космодемьянской в Рузе возложили в день казни легендарной девушки  - Красное знамя Цветы к памятнику Герою Советского Союза Зое Космодемьянской в Рузе возложили в день казни легендарной девушки  В церемонии приняли участие представители окружной администрации, Совета депутатов, Общественной палаты,
11.12.2018 Красное знамя
Туристический кластер "Гжель" - Палата народных промыслов и ремёсел Концепцию туристического кластера «Гжель» в Московской области начнут реализовывать в 2019 году.
12.12.2018 Палата народных промыслов и ремёсел
Николай Висягин Популярные раменские городские сообщества регулярно публикуют их фотографии на своих страницах в социальных сетях.
11.12.2018 Газета Родник
В этом году литературный фестиваль «Тютчевские дни на балашихинской земле» был посвящен сразу двум юбилеям:
11.12.2018 Газета Факт
Строительство подземного паркинга в Пушкинском районе проверит Главгосстройнадзор - Правительство Московской области Источник: Главное управление государственного строительного надзора Московской области Инспекторский состав Главного управления государственного строительного надзора Московской области проводит проверку по извещению
11.12.2018 Правительство Московской области
Оперативно-профилактическое мероприятие «Автобус» продлится до 16 декабря  - Газета Время Его проведут сотрудники Госавтоинспекции на территории Московской области с целью усиления контроля за соблюдением водителями режима труда и отдыха, а также выполнением требований по обеспечению безопасности пассажиров.
12.12.2018 Газета Время
Нападающий «Химика» рассказал о своем пути в хоккей, победе сборной России на Универсиаде и особой атмосфере своего дня рождения в нынешнем году — Твоя первая школа – это «Крылья Советов».
11.12.2018 Куйбышевец
Полина Архипова – вторая ласточка СБОРНАЯ Центрального федерального округа выиграла всероссийские соревнования по хоккею среди юниорок до 18 лет.
11.12.2018 Газета Новости недели
D konst - Администрация г. Пущино Первая Конституция в нашей стране появилась в 1918 году 10 июля. Она соответствовала первому этапу развития советского общества и государства.
11.12.2018 Администрация г. Пущино
Мусор – чистый и не очень - Красное знамя Семья Квасовых давно сортирует бытовой мусор Куда отвозят отсортированные отходы,
11.12.2018 Красное знамя
До конца текущей недели вся снегоуборочная техника Рузского городского округа будет оснащена системой ГЛОНАСС, с помощью которой можно будет контролировать работу по уборке дорог.
12.12.2018 Рузский район