Правительство РФ утвердило современные стандарты сервиса управления домами

Правительство РФ утвердило современные стандарты сервиса управления домами
Фото: inodintsovo.ru
Новый порядок, установленный Постановлением Правительства РФ от 27 марта 2018 года № 331, совершенствует работу аварийно-диспетчерской службы. Время дозвона в аварийную службу не может превышать 5 минут. Вызовы должны приниматься круглосуточно. Телефоны аварийно-диспетчерских служб управляющих организаций теперь обязаны иметь функции «обратный вызов» или «автоответчик».

После регистрации заявки аварийной службе отводится 30 минут на локализацию повреждений внутридомовых инженерных систем и не более трёх суток - на их устранение. Регламентируется время ликвидации засоров ( макисмум 2  часа  с момента регистрации заявки).

Новым стандартом сервиса предъявляются требования и к сотрудникам аварийно-диспетчерской службы. Они должны выходить на работу с удостоверениями, одноразовыми бахилами, в специализированной форме с нашивками, на которых указаны фамилия и инициалы. Аварийно-диспетчерская служба обязана проводить оперативный контроль сроков, качества исполнения поступивших заявок, в том числе, с использованием инструментов фотофиксации, оперативных и периодических опросов собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме. Результаты контроля вносятся в электронный журнал учёта заявок.

На информационных стендах управляющих компаний в каждом подъезде будут размещаться сведения о тарифах на жилищно-коммунальные услуги, правила безопасного использования газа в быту, и уведомления о запланированных работах в доме. В постановлении определены сроки проведения осмотров общего имущества. Осмотры теперь подразделяются на текущие (общие и частичные), сезонные (весенние и осенние) и внеочередные.

Скорректирован порядок информирования собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах о деятельности управляющих организаций. Так, в течение 3 рабочих дней с даты поступления запроса от жителей управляющая компания обязана предоставить сведения о показаниях коллективных (общедомовых) приборов учета.

Новые решения должны повысить качество и культуру управления многоквартирными домами. На подготовку к работе по новым правилам  даётся достаточное время.  Требования  вступят в законную силу 1 марта 2019 года.

Ещё новости о событии:

Правительство РФ утвердило современные стандарты сервиса управления домами - Новые рубежи
Новый порядок, установленный Постановлением Правительства РФ от 27 марта 2018 года № 331, совершенствует работу аварийно-диспетчерской службы.
16:33 06.04.2018 Новые рубежи - Одинцово
Правительством Российской Федерации скорректированы правила работы управляющих организаций в многоквартирных домах Фото:
01:52 06.04.2018 Городские вести - Лосино-Петровский
Правительство Российской Федерации внесло изменения в некоторые акты по вопросам управления многоквартирными домами и содержания общего имущества собственников, сообщает Щёлковская городская прокуратура.
23:09 05.04.2018 Газета Время - Щёлково
 
По теме
Положение об оценке эффективности работы управляющих компаний на территории Московской области должно быть утверждено до 25 мая.
Работают прекрасные специалисты - Газета Встреча Отделению детской хирургии Дубненской больницы исполнилось 3 года. Оно было открыто в марте 2021 года в условиях нового хирургического центра Дубненской больницы.
Газета Встреча
Специалисты и техника готовы к устранению подтоплений в Рузском округе - РузаРИА По поручению главы Рузского городского округа Николая Пархоменко первый заместитель главы Виталий Пархоменко провёл оперативное совещание по предотвращению подтоплений на территории Рузского городского округа.
РузаРИА